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Términos y condiciones

¡Hola! gracias por visitarnos. Te recomendamos leer el contenido del presente documento, así como la Política de Tratamiento de Datos Personales que también encuentras en la página web para que conozcas tus derechos, obligaciones y los alcances y responsabilidades de Arlo.

Definiciones

  • Alcance: Es el límite de los servicios ofrecidos por Arlo Legal SAS. 

  • Derechos: Son las facultades y garantías que adquieres al hacer uso de los canales digitales y servicios ofrecidos por la empresa. 

  • Empresa: Para todos los efectos, en donde se haga mención en el presente documento a “empresa” o a “la empresa” se referirá exclusivamente a Arlo Legal SAS

  • Información: Conjunto de datos organizados que le entregas a la empresa o que la empresa te entrega a ti cuando haces uso de los canales digitales o servicios de esta.

  • Obligaciones: Deberes y compromisos que adquieres tanto tú como usuario como nosotros al ofrecer y/o prestarte un servicio. 

  • Partes: Cuando en este texto se haga referencia a las partes, se referirá al conjunto conformado Arlo y cualquier persona natural o jurídica que adquiera un servicio de la empresa. 

  • Responsabilidad: Es la obligaciones adquiridas por el incumplimiento de las normas descritas en el presente documento como en la política de tratamiento de datos. 

  • Servicios: Conjunto de actividades y procesos que la empresa te puede ofrecer 

  • Sitio: Hace referencia a la página web, los canales de mensajería electrónica y redes sociales de la empresa. 

  • Términos y Condiciones: Normas de uso, alcance y definiciones de los servicios ofrecidos y la información digital de la empresa. 

  • Usuario: Para todos los efectos, cuando en el presente documento nos refiramos a “usuario” “usuarios” o “el usuario” nos referimos a cualquier persona natural o jurídica que adquiera nuestros servicios o que utiliza nuestros portales digitales.

Tratamiento de datos

Cuando ingresas a esta página web y/o haces uso de nuestro entendemos que conoces y aceptas el tratamiento de datos personales de conformidad con la política de tratamiento de datos que encontrarás aquí.

Propiedad intelectual

La marca Arlo Legal, su logo, eslogan y demás signos distintivos son de exclusiva propiedad de la empresa y por lo tanto se prohíbe la modificación, reproducción, publicación o transferencia de cualquier contenido a otras personas, o su uso para cualquier fin, salvo que exista autorización expresa y por escrito para tal fin.

Contenido e información

Toda la información contenida en los canales digitales y redes sociales de la empresa tiene fines informativos y esta podrá ser modificada o suprimida en cualquier momento sin previo aviso a ninguno de los usuarios. 

 

El alcance y precio de los servicios también podrá ser modificado en cualquier momento sin previo aviso a ninguno de los usuarios. 

 

Las partes en el marco de un contrato para la prestación de los servicios descritos en este sitio podrán acordar términos, condiciones y valores diferentes a los aquí consagrados, por tanto, se entiende en caso de cualquier discrepancia entre los términos y condiciones aquí descritos y un contrato firmado, prevalecerá lo pactado en el contrato para dicha parte firmante y adquirente de los servicios. 

 

Toda la información que se encuentra en el sitio tiene carácter informativo y por ningún motivo se debe entender como un concepto legal o una asesoría.

Nuestros servicios

Servicios permanentes

Los servicios permanentes son servicios de asesoría jurídica que no están limitados por un número de horas en el mes, pero sí a la semana, así:

 

  • Contratarlo: 10 horas a la semana.

  • Arlo en casa: 20 horas semanales

 

Al adquirir este servicio, asignaremos un abogado dedicado al cliente, que atenderá consultas, llamadas, reuniones y proyectará documentos.

 

Para este servicio, deben observarse las siguientes condiciones:

 

  1. El hecho de que sea un servicio “permanente” no quiere decir que el abogado estará disponible 24/7, las consultas y tareas se deberán realizar entre lunes y viernes de 7:30 am a 6:00 pm. El abogado o cualquier otro abogado del equipo de Arlo no está obligado a atender consultas fuera del horario.

  2. En concordancia con lo anterior, cualquier tarea o consulta que se asigne por fuera de horarios laborales, se entenderá recibida hasta el inicio del siguiente horario hábil.

  3. El abogado no está obligado a asistir a la oficina del cliente para atender solicitudes. Arlo es una empresa remota y asíncrona, por lo que propendemos por el trabajo remoto de nuestros colaboradores. Sin embargo, los abogados estarán disponibles en horario laboral por medios telefónicos, videollamadas y correo electrónico. Esto no quiere decir que no puedan asistir a reuniones, pero estas deben ser concertadas.

  4. Los servicios permanentes no incluyen servicios de litigio.

  5. Los servicios permanentes no incluyen labores que no sean propias de la empresa contratante, tampoco pueden ser utilizadas para otras empresas diferentes a la contratante.

Servicios por horas

Los servicios por horas son un servicio prepago que el usuario adquirirá que tendrá una vigencia dependiendo el plan que escoja:

 

  • Paquete de 5 horas: quince días.

  • Paquete de 10 horas: un mes.

  • Paquete de 20 horas: 45 días.

​

Para este servicio, deben observarse las siguientes condiciones:

​

  1. Se entiende que el paquete está vigente solamente cuando el usuario haya pagado el valor del plan a adquirir. 

  2. El usuario indicará el servicio que desea realizar y el abogado deberá indicar el número de horas que toma la ejecución de dicho servicio. 

  3. Se excluyen de los servicios que pueden ser ejecutados mediante los planes de paquetes horas los siguientes: 

    • Representación en procesos judiciales o audiencias de conciliación.

    • Divorcios por mutuo acuerdo, sucesiones y demás trámites notariales, salvo la revisión de minutas y de escrituras públicas.  

  4. La empresa procurará notificar al usuario el vencimiento del paquete con dos días de antelación a dicha fecha, sin embargo la omisión de dicha notificación no implica que el paquete ha sido renovado o que continúa vigente.

Litigios

Las tarifas para este servicio serán establecidas según las características de cada caso. Se tendrán en cuenta los siguientes criterios para la fijación de la tarifa: 

 

  • Complejidad del caso.

  • Probabilidad del éxito. 

  • Cuantía. 

  • Tiempo estimado de duración del litigio. 

  • Tabla de Conalbos para honorarios. 

 

En todo caso, las tarifas se podrán establecer de la siguiente manera: 

 

  • Cuota litis: Se fija como honorarios un porcentaje del dinero que se obtenga como resultado de una sentencia judicial, conciliación, mediación o transacción. El usuario deberá pagar un valor como anticipo para el inicio de la representación judicial, valor que se descontará cuando termine el proceso y se haga el pago del porcentaje pactado. 

  • Precio Fijo por Etapas: Se fija un precio en Salarios Mínimos Mensuales Legales Vigentes (SMMLV) cuyo pago se dividirá según el avance de las diferentes etapas del proceso. El usuario deberá pagar un valor como anticipo para el inicio de la representación judicial. 

 

El usuario acepta y entiende que la obligación de la empresa es de medio y no de resultado, por lo tanto Arlo Legal NO garantiza el éxito de ningún proceso judicial.

Ley aplicable

Para cualquier efecto, las leyes aplicables a cualquier contrato, acuerdo, negocio y para la resolución de conflictos, serán las de la República de Colombia.

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